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La transparence de nos actions.

La transparence de nos actions.

La transparence de nos actions.

Bonjour à tous ! Aujourd’hui, nous allons parler de la transparence des actions menées par notre conseil.

La transparence, à quoi ça sert ?

Selon David Baranes, Directeur Europe du Sud, Appnexus : «  La transparence consiste à faire connaître l’ensemble des frais de services liés à l’utilisation de notre plateforme à nos clients. »

Il ne s’agit pas seulement de cela; la transparence assure une certaine confiance quant aux actions menées par un des collaborateurs.

En ayant connaissance de ces divers frais , l’utilisateur  peut alors avoir une idée précise de la facturation de celui-ci.

La transparence et la confiance sont deux notions souvent complémentaires; elles sont essentielles au bon développement d’une relation client, en la vivifiant fortement.

En effet,  la transparence d’un service ne se contente pas seulement de la divulgation précise de ses tarifs. Des efforts complémentaires de la part de l’entreprise peuvent conforter la relation de transparence qu’elle entretient avec son client.

Les moyens mis en place par notre société

Bénéficiant d’une plateforme de consultation et d’échange d’informations appelée « WebInfo » et mise en place par notre société, les clients B et V Conseil peuvent avoir accès au suivi de leurs dossiers en temps réel.

Accessible depuis n’importe quelle plateforme, tablette, téléphone ou ordinateur, cette interface sécurisé ne nécessite qu’une connexion internet.

De la simple consultation de l’avancement d’un dossier, ou de la vérification des versements effectués; cette interface se dévoile redoutablement efficace et utile pour nos clients.

Avec des pouvoirs d’action pour le client (possibilité d’ajouter des créances, saisie d’un versement direct, service de messagerie..); elle résulte de notre vision de la relation-client transparente et efficace.

Ainsi, cette plateforme permet également, pour la praticité de tous, de créer des dossiers, imprimer directement ses certificats d’irrécouvrabilité (afin de récupérer la T.V.A.) et la possibilité d’interagir avec le gestionnaire du dossier.

Alimenté par nos agents faisant preuve d’une compréhension fine de vos dossiers, l’ensemble de nos processus de recouvrement assurent un suivi précis des dossiers. En effet; que ce soient nos chargés de recouvrement, nos encaisseurs terrain ou nos juristes, l’ensemble de leurs actions est indiquée afin que nos clients sachent clairement quelles actions ont été menées: cela permet un transit rapide de l’information entre ceux qui la nécessitent.

B et V Conseil est donc la société de recouvrement de créances amiable et judiciaire par excellence, notamment dans la transparence de ses actions envers les clients et les débiteurs.